CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN
1. Tổng Quan :
Đối với Alphagolf.vn trải nghiệm của Khách hàng phải được đặt lên vị trí hàng đầu. Bên Alphagolf.vn có khâu kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói nên đảm bảo sự hài lòng 100% đến Quý Khách tuy nhiên đôi khi không tránh khỏi sơ suất. Chúng tôi muốn Quý khách hàng yêu thích sản phẩm của Alphagolf.vn và có những trải nghiệm tốt nhất. Nếu Quý khách đã nhận được sản phẩm, cảm thấy sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của Quý khách hoặc không hài lòng (trong trường hợp chưa sử dụng sản phẩm, sản phẩm không bị dơ hoặc trầy xước, đầy đủ hộp, quà tặng kèm theo và trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày giao hàng thành công) Công ty sẵn lòng hoàn trả số tiền mua sản phẩm cho khách hàng.
2. Quy Trình Và Hình Thức Đổi Trả :
Quy Trình Đổi Trả :
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Alphagolf.vn kéo dài 05 ngày. Nếu đã qua 05 ngày kể từ khi Khách hàng mua hàng, Alphagolf.vn không thể hoàn lại tiền cho Khách hàng.
Hình Thức Đổi Trả :
Khách hàng cần phải cung cấp lý do đổi trả hàng, hình ảnh chứng minh, số điện thoại và địa chỉ cho nhân viên của Alphagolf.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Khách hàng. Các trường hợp được trả hàng:
- Sản phẩm được giao không đúng như sản phẩm mà Khách hàng yêu cầu
- Hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, móp méo.
- Khách hàng có nhu cầu đổi trả mà không thuộc những trường hợp kể trên vui lòng liên hệ hotline: 0962258535 để được hỗ trợ
Về Vấn Đề Đổi Hàng :
Mọi chi phí phát sinh trong vấn đề đổi trả sản phẩm, Công ty chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
3. Những Lưu Ý Khi Trả Hàng :
Yêu Cầu Cho Hàng Hóa Đổi Trả:
- Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn đầy đủ nhãn mác và chi tiết theo quy cách ban đầu (trừ hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Khách hàng còn giữ các xác nhận mua hàng tại Alphagolf.vn
- Hàng hóa đầy đủ nguyên vẹn các phụ kiện (hộp bảo vệ, tem thương hiệu,… ) và các quà tặng đính kèm (nếu có)
* Lưu ý:
- Để trả lại sản phẩm, Khách hàng nên gửi sản phẩm đầy đủ phụ kiện kèm quà tặng như lúc nhận hàng.
- Tùy thuộc vào khu vực, thời gian đổi trả sản phẩm có thể khác nhau.
4. Hoàn Tiền :
Hoàn Tiền :
Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra, Alphagolf.vn sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng Alphagolf.vn đã nhận được hàng trả lại. Alphagolf.vn cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 14 ngày làm việc.
Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :
Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với Alphagolf.vn trực tiếp theo địa chỉ email sales@alphagolf.vn để được xử lý nhanh nhất có thể.